نظرا لأن جميع العبايات تفصِّل حسب اختيار العميل وليست جاهزة، فلا يمكن استبدالها أو استرجاعها، إلا في حال وجود عيب تصنيع أو تلف في المنتج أو استلام منتج خاطئ وفي هذه الحالة يسترد العميل قيمة الطلب
يشترط لاسترجاع المنتج في الحالات المستثناه المذكورة أعلاه أن يكون المنتج بحالة سليمة وألا يكون المستهلك قد استخدم المنتج أو حصل على منفعته، ويحق للمتجر معاينة المنتج قبل استرجاعه للتأكد من سلامته.
يشترط لاسترجاع المنتج في الحالات المستثناه المذكورة أعلاه أن يتم الاسترجاع خلال 24 ساعة من استلام الطلب و يتم التواصل عن طريق رقم الواتساب الموضح في موقع المتجر و إرسال دليل واضح و مصور للتلف الموجود في المنتج خلال المدة المذكورة في هذا البند
عند تجاوز المدة المحددة أعلاه لاسترجاع المنتجات التالفة مصنعيا أو استخدام العباية أو عدم التزام المستهلك بإثبات العيب التصنيعي يخلي المتجر مسؤوليته ولن يتم التعويض أو الاسترجاع
لا يحق للمستهلك استبدال أو استرجاع المنتج في حال ظهر فيه عيب بسبب سوء حيازة المستهلك للمنتج
في حال استلام العميل الطلب ناقصاً فإنه يتم تسليم العميل الطلب الناقص أو استرداد قيمة الطلب الناقص
في حال استرجاع المنتج بسبب الحالات المستثناه المذكورة أعلاه مثل التلف او العيب التصنيعي فإن معالجة الطلب و استرداد المبلغ ستكون خلال 14 يوم عمل من تاريخ استلامنا للمنتج على أن تكون العباية في حالتها الأصلية مع جميع ملحقاتها
في حال وصول العباية وكانت هناك مشكلة في الإضافات المرافقة لها مثل الطرحة فإنه لا يتم استبدال أو استرجاع العباية ولكن يمكنكم التواصل مع فريق خدمة العملاء عن طريق رقم الواتساب الموضح في الموقع و سيتم حل الموضوع بشكل يناسب جميع الأطراف حيث أن رضاء العميل هي غايتنا
الخيوط الزائدة لا تعتبر عيب مصنعي و بإمكان العميل أزالتها بالمقص و ليس بسحب الخيط
في حال تلقي منتجات خاطئة يقوم العميل بالتواصل مع خدمة العملاء عن طريق رقم الواتساب الموجود في المتجر و تصوير المنتج خلال 24 ساعة و سيتم ارسال المنتج الصحيح للعميل مع نفس شركة الشحن المختارة و يتحمل المتجر المبلغ
لا يتحمل المتجر مسؤولية عدم نيل إعجاب العميل بالمنتج
اختيار اللون و نوع القماش المناسب و الصحيح هي مسؤولية العميل بالكامل
المتجر غير مسؤول عن اي اهمال بعدم استلام الشحنات أو وجود خطأ في العنوان
في حال لم يتم استلام الشحنة من قبل العميل و عادت للمتجر يتم دفع قيمة الشحن من قِبل العميل حسب اختياره بتسعيرة شركات الشحن و اصدار بوليصة جديدة برقم طلب جديد و ذلك يعني ان تتبع الشحنات هي مسؤولية العميل بالكامل
معلومات التواصل مسؤولية العميل يرجى اختيار رقم تواصل صحيح و عنوان صحيح
لا يمكن التعديل على القياس أو القصة، وفي حال أراد العميل عمل تعديل بسيط مثل تركيب طقطق للعباية يرجى التواصل مع خدمة العملاء على الرقم الموضح في مدة أقصاها 5 ساعات وذلك بعد التأكد من إمكانية ذلك من طرفنا
